Customer Relations & Care Specialist für Aquaristik-Produkte (m/w/d)

Sie sind ein begeisterter Aquaristik-Fan, können gut mit Menschen umgehen und sind in der Lage, auch komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären?

Wir bei GHL kümmern uns um unsere Kunden! Unser Kundenservice-Team verbindet Technologie und menschliches Einfühlungsvermögen, um Kundenvertrauen und Loyalität aufzubauen.

Machen Sie Ihr Hobby bei GHL zu Ihrem Beruf!

GHL produziert seit über 20 Jahren elektronische High-Tech-Produkte, hauptsächlich für Aquarien, und vertreibt diese weltweit. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir einen begeisterten Aquarianer mit fundiertem Wissen über Meer- und Süßwasseraquaristik und gutem technischem Background zur Verstärkung unseres Teams einstellen.
Aquarium TOTM_01_20, Ole Ovesen

Sie erwarten vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben

  • Sie beheben Probleme und bearbeiten Kundenanfragen, während Sie eine positive Beziehung mit dem Kunden aufbauen
  • Sie nutzen dafür vor allem das Ticket-System, Email und das GHL Support-Forum
  • Unterstützung bei der Gestaltung und Pflege unserer Aquarien und unseres Showrooms
  • Mitwirkung bei Social Media sowie bei Messe-Auftritten
  • Unterstützung bei der Überarbeitung und Erstellung von Support-Ressourcen, wie Knowledge Base, Videos, Anleitungen und How-To-Guides, in Deutsch und Englisch
  • Sie möchten unseren Kunden den bestmöglichen Nutzen bieten und suchen daher fortwährend nach Verbesserungsmöglichkeiten, Sie tauschen sich regelmäßig mit dem Entwicklungs- und Service-Team aus

 

Neben Ihren guten Aquaristik-Kenntnissen wünschen wir uns von Ihnen

  • ein ausgeprägter Servicegedanke und Empathie für Kunden
  • rhetorisches Geschick
  • Freude an Ihren Aufgaben, Sie sehen sich als Teamplayer
  • Organisationstalent, Flexibilität und ein hohes Maß Leistungsbereitschaft
  • starke Kundenorientierung
  • hohe technische Affinität und analytisches Denken
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend, gute Englischkenntnisse wichtig
  • sorgfältige, ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • abgeschlossene Berufsausbildung
  • sicherer Umgang mit Standard-Software, idealerweise Kenntnisse über Video- und Bildbearbeitungssoftware
Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten würden wir uns über Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung freuen, bitte an jobs@ghl-kl.de.
Es erwarten Sie abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem modernen und innovativen Unternehmen.
Eintrittsdatum: Ab sofort oder nach Vereinbarung