Kundensupport-Spezialist für technische Aquaristik-Produkte (m/w/d)

Sie sind ein begeisterter Aquaristik-Fan, können gut mit Menschen umgehen und sind in der Lage, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären?

Wir bei GHL kümmern uns um unsere Kunden! Das wichtigste Ziel unseres lösungsorientierten Kundenservice-Teams ist es, Kunden schnell und effizient zu helfen und Kundenvertrauen und Loyalität aufzubauen.

Wenn Sie über ein breites technisches Wissen verfügen, kundenorientiert denken und eine Leidenschaft für die Aquaristik haben, dann haben Sie soeben den perfekten Job für sich gefunden!

Machen Sie Ihr Hobby bei GHL zu Ihrem Beruf!

GHL produziert seit über 20 Jahren anspruchsvolle elektronische High-Tech-Produkte, hauptsächlich für Aquarien, und vertreibt diese weltweit. GHL gehört zu den Marktführern in diesem Produktsegment und hat aufgrund der sehr hohen Qualität und Zuverlässigkeit seiner Produkte ein hervorragendes Image, private und professionelle User wissen die Produkte zu schätzen. Zu überragenden Produkten gehört auch ein exzellenter Service, daher baut GHL sein Team weiter aus:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir einen begeisterten Aquarianer mit fundiertem Wissen über Meer- und Süßwasseraquaristik und sehr gutem technischem Background zur Verstärkung unseres Teams einstellen.
Aquarium TOTM_01_20, Ole Ovesen

Sie erwarten vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen, während Sie eine positive Beziehung mit dem Kunden aufbauen – dafür nutzen Sie vor allem das Ticket-System, Email und das GHL Support-Forum
  • Unterstützung des Sales-Teams bei anspruchsvollen Presales-Anfragen
  • Überarbeitung und Erstellung von Online-Support-Ressourcen, wie Knowledge Base, FAQs, Videos, Anleitungen und How-To-Guides, in Deutsch und Englisch
  • Mitarbeit bei der Gestaltung und Pflege unserer Aquarien und unseres Showrooms
  • Mitwirkung bei Social Media sowie bei Messe-Auftritten
  • Sie möchten, dass unsere Produkte dem Kunden den bestmöglichen Nutzen bieten und suchen daher fortwährend nach Verbesserungsmöglichkeiten, Sie bringen aktiv Ihre Ideen ein und tauschen sich regelmäßig mit dem Entwicklungs- und Service-Team aus

 

Neben Ihren guten Aquaristik-Kenntnissen wünschen wir uns von Ihnen

  • ein ausgeprägter Servicegedanke und Empathie für Kunden
  • rhetorisches Geschick
  • Freude an Ihren Aufgaben, Sie sehen sich als Teamplayer
  • Organisationstalent, Flexibilität und ein hohes Maß Leistungsbereitschaft
  • starke Kundenorientierung
  • sehr hohe technische Affinität – grundlegende Netzwerkkenntnisse erforderlich, elektrotechnische Grundlagen hilfreich
  • sicherer Umgang mit PC und/oder Apple Mac sowie Smart Devices
  • lösungsorientiertes und analytisches Denken
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend, gute Englischkenntnisse wichtig
  • sorgfältige, ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • abgeschlossene Berufsausbildung
  • sicherer Umgang mit Standard-Software wie MS Word, Excel und Access, idealerweise Kenntnisse über Video- und Bildbearbeitungssoftware

Was Sie bei GHL erwarten können

  • spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  • freundliches, hilfsbereites und sympathisches Team
  • sehr flache Hierarchie und kurze Wege
  • ehrlicher und offener Umgang miteinander
  • neues und modernes Firmengebäude, ruhig gelegen und dennoch sehr gut erreichbar
  • entspannte Arbeitsatmosphäre
  • kostenlose Getränke
  • Fitnessraum
  • gute Bezahlung, überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch
Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten würden wir uns über Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung freuen, bitte an jobs@ghl-kl.de.
Es erwarten Sie abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem modernen und innovativen Unternehmen.
Eintrittsdatum: Ab sofort oder nach Vereinbarung