{"id":114144,"date":"2026-07-08T12:00:28","date_gmt":"2026-07-08T10:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquariumcomputer.com\/knowledge-base\/ion-director-fehlerbehebungsanleitung\/"},"modified":"2026-10-06T14:41:51","modified_gmt":"2026-10-06T12:41:51","password":"","slug":"ion-director-fehlerbehebungsanleitung","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.aquariumcomputer.com\/de\/knowledge-base\/ion-director-fehlerbehebungsanleitung\/","title":{"rendered":"ION Director \u2013 Fehlerbehebungsanleitung"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Zusammenfassung<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Diese Anleitung bietet umfassende Schritte zur Fehlerbehebung bei technischen Ungenauigkeiten, physischen Installationsfehlern und Problemen mit der Sensor-Performance beim ION Director.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Gilt f\u00fcr<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<ul>\n<li>ION Director<\/li>\n<li><strong>Kompatible Controller:<\/strong>\n<ul>\n<li>ProfiLux 4 Serie (inkl. Industrial Line \/ IL)<\/li>\n<li>ProfiLux 3 Serie<\/li>\n<li>GHL Doser 2 \/ Maxi \/ 2.2 Maxi Serie Standalone (inkl. Industrial Line \/ IL)<\/li>\n<li>GHL Doser 3 \/ 3 Maxi Serie Standalone (inkl. Industrial Line \/ IL)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Software:<\/strong>\n<ul>\n<li>GHL Connect (App, Webinterface, myGHL)<\/li>\n<li>GHL Control Center<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_tta-container\" data-vc-action=\"collapse\"><h2>Fehlerbehebung &amp; L\u00f6sungen<\/h2><div class=\"vc_general vc_tta vc_tta-accordion vc_tta-color-grey vc_tta-style-classic vc_tta-shape-rounded vc_tta-o-shape-group vc_tta-controls-align-default\"><div class=\"vc_tta-panels-container\"><div class=\"vc_tta-panels\"><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"low-sensor-performance\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h3 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#low-sensor-performance\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Niedrige oder rote Sensor-Performance<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h3><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>Ursache: Luft oder Verunreinigungen an der Probenentnahme<\/h4>\n<p>Luft oder Verunreinigungen werden an der Stelle angesaugt, an der das Probenwasser aus dem Aquarium oder Technikbecken entnommen wird.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>W\u00e4hlen Sie eine andere, ruhigere Stelle in Ihrem Technikbecken f\u00fcr die Probenwasserentnahme (abseits von Absch\u00e4umern oder Bereichen mit starker Str\u00f6mung). Pr\u00fcfen Sie au\u00dferdem den <strong>Inline-Filter<\/strong> in der Probenleitung; ist er verstopft oder verschmutzt, ersetzen Sie ihn sofort, um einen ungehinderten Durchfluss sicherzustellen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Mikroblasen in den Zuleitungen<\/h4>\n<p>Kleine Luftblasen sind in den Referenz- oder Probenschl\u00e4uchen eingeschlossen und verhindern, dass der Sensor einen stabilen Messwert erh\u00e4lt.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Pr\u00fcfen Sie alle Schlauchverbinder auf Luftdichtheit. Stellen Sie sicher, dass die Flaschen Referenz A und B noch gen\u00fcgend Fl\u00fcssigkeit enthalten und die inneren Schl\u00e4uche bis zum Boden reichen. Verwenden Sie <strong>Messzelle entl\u00fcften<\/strong>, bis die Leitungen vollst\u00e4ndig frei von sichtbaren Blasen sind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Ungeeignetes Schlauchmaterial<\/h4>\n<p>Bei Silikonschl\u00e4uchen diffundiert mit der Zeit Luft durch die Schlauchwand, was zu st\u00e4ndiger Mikroblasenbildung f\u00fchrt.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Der gesamte Pfad f\u00fcr Probenwasser sowie Referenz A und B muss aus <strong>Flex-PVC<\/strong>-Schlauch bestehen (vor und nach den Pumpen). Ersetzen Sie jeglichen Silikonschlauch in diesen Abschnitten, um ein luftdichtes System sicherzustellen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Undichte Sensorverschraubung<\/h4>\n<p>Ist die Sensorverschraubung locker oder falsch montiert, gelangt Luft direkt am Sensorkopf in die Messzelle.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Pr\u00fcfen Sie die Montagereihenfolge: <strong>Gummidichtung \u2192 Druckring \u2192 Druckschraube<\/strong>. Kontrollieren Sie die Gummidichtung auf Risse. Ziehen Sie die Schraube ausreichend fest an und fetten Sie den Sensorschaft gegebenenfalls leicht mit <strong>Vaseline <\/strong>ein, um die Abdichtung zu verbessern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Schlauchl\u00e4nge auf der Einlassseite<\/h4>\n<p>L\u00e4ngere Schl\u00e4uche erh\u00f6hen die Wahrscheinlichkeit, dass sich Lufteinschl\u00fcsse bilden, insbesondere bei langen Messpausen.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Halten Sie alle Einlassschl\u00e4uche (vom Becken bzw. von den Flaschen zum Doser) so kurz wie praktisch m\u00f6glich.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Gealterter MUI-Sensor<\/h4>\n<p>Der Sensor hat das Ende seiner chemischen Lebensdauer erreicht.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Sind alle physischen Ursachen (Luft, Schl\u00e4uche, Dichtungen) ausgeschlossen, ersetzen Sie den MUI-Sensor. Denken Sie an die anf\u00e4ngliche 12-st\u00fcndige Konditionierung des neuen Sensors in Referenz A.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Elektromagnetische St\u00f6rungen (EMI)<\/h4>\n<p>Hochspannungskabel in der N\u00e4he des Sensorkabels verf\u00e4lschen das Signal.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Verlegen Sie das PS\/2-Sensorkabel abseits von Stromkabeln gro\u00dfer Pumpen, Heizer oder LED-Vorschaltger\u00e4te. Stellen Sie sicher, dass der Stecker vollst\u00e4ndig in die R\u00fcckseite des ION Directors eingesteckt ist.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"inaccurate-measurement-results\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h3 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#inaccurate-measurement-results\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Ungenaue, schwankende oder driftende Messergebnisse<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h3><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>Ursache: Schlecht kalibrierte oder fehlerhafte Dosierpumpen<\/h4>\n<p>Der ION Director ben\u00f6tigt f\u00fcr seine Berechnungen eine gleichm\u00e4\u00dfige Fl\u00fcssigkeitszufuhr. Ungenaue Kalibrierung, blockierte Pumpenrollen oder ein verschlissener Pumpenkopf f\u00fchren zu Messdrift oder springenden Werten.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<ol>\n<li><strong>Pumpenkalibrierung pr\u00fcfen:<\/strong> Stellen Sie sicher, dass alle drei Pumpen (Probenwasser, Ref. A, Ref. B) mit einem Messzylinder ausreichend genau kalibriert sind. Sind die gef\u00f6rderten Volumen uneinheitlich, f\u00fchren Sie eine neue Kalibrierung durch.<\/li>\n<li><strong>Auf Blockaden pr\u00fcfen:<\/strong> Stellen Sie sicher, dass sich die Pumpenrollen frei drehen und nicht durch Salzablagerungen oder Schmutz blockiert sind. Testen Sie jede Pumpe einzeln \u00fcber die Tasten <strong>\u201eManuelle Dosierung\u201c<\/strong> und pr\u00fcfen Sie, ob Fl\u00fcssigkeit durch die Leitungen flie\u00dft.<\/li>\n<li><strong>Pumpenk\u00f6pfe kontrollieren:<\/strong> Pr\u00fcfen Sie Schl\u00e4uche und Rollen in den Pumpenk\u00f6pfen auf Knicke oder abgeflachte Stellen. Ersetzen Sie diese Teile bei Bedarf.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Falsche Sensorausrichtung<\/h4>\n<p>Der Sensor sitzt nicht korrekt oder die Spitze ist so ausgerichtet, dass Luft eingeschlossen oder der Durchfluss gest\u00f6rt wird.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Schieben Sie den Sensor bis zum Anschlag in die Zelle. Entscheidend ist, dass <strong>der Schlitz in der Sensorspitze senkrecht ausgerichtet ist<\/strong>, um einen ordnungsgem\u00e4\u00dfen Fl\u00fcssigkeitskontakt und das Entweichen von Luft sicherzustellen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Anf\u00e4ngliche Sensorkonditionierung \u00fcbersprungen oder unvollst\u00e4ndig<\/h4>\n<p>Ein neu installierter MUI-Sensor, der seine vollst\u00e4ndige anf\u00e4ngliche Konditionierung nicht abgeschlossen hat, liefert bei den ersten Messungen ungenaue oder unplausible Werte.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Stellen Sie sicher, dass der Sensor nach der Installation mit der Funktion <strong>\u201eMesszelle vorbereiten\u201c<\/strong> mindestens <strong>12 Stunden<\/strong> in Referenz A konditioniert wurde, bevor die erste Messung durchgef\u00fchrt wird. Wiederholen Sie im Zweifel den Konditionierungsschritt, bevor Sie mit der Fehlersuche fortfahren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Unzureichende Ruhezeit zwischen Aktionen<\/h4>\n<p>Wird eine Messung zu fr\u00fch nach einer Aktion gestartet (z. B. Messung, Entl\u00fcften der Messzelle oder Neustart des Ger\u00e4ts), wird das elektrochemische Gleichgewicht des Sensors gest\u00f6rt.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Nach jeder Aktion oder einem Neustart des Ger\u00e4ts muss vor dem Start einer neuen Messung eine <strong>Wartezeit von einer Stunde<\/strong> eingehalten werden, um die Sensorstabilit\u00e4t sicherzustellen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Verunreinigte oder verdunstete Referenzfl\u00fcssigkeit<\/h4>\n<p>Verunreinigungen (z. B. Algenwachstum) oder Verdunstung k\u00f6nnen die Konzentration der Referenzfl\u00fcssigkeiten ver\u00e4ndern und zu ungenauen Messwerten f\u00fchren.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Stellen Sie sicher, dass auf den Referenzflaschen die <strong>Spezialdeckel <\/strong>verwendet werden, um Verdunstung zu verhindern. Halten Sie die Fl\u00fcssigkeiten sauber und frei von Ablagerungen. Bemerken Sie Algen oder Tr\u00fcbungen in den Flaschen, ersetzen Sie die Fl\u00fcssigkeit sofort.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Vergleich mit manuellen Testkits<\/h4>\n<p>Manuelle Tests sind abh\u00e4ngig von Lichtverh\u00e4ltnissen, Alter der Reagenzien und subjektiver Farbinterpretation.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Vertrauen Sie dem Trend des ION Directors mehr als einzelnen manuellen Messungen. Wenn Sie einer professionellen<strong> ICP-Laboranalyse<\/strong> mehr vertrauen, k\u00f6nnen Sie eine konstante Abweichung als <strong>Offset <\/strong>in den ION-Director-Einstellungen hinterlegen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Elektromagnetische St\u00f6rungen (EMI)<\/h4>\n<p>Hochspannungskabel in der N\u00e4he des Sensorkabels verf\u00e4lschen das Signal.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Verlegen Sie das PS\/2-Sensorkabel abseits von Stromkabeln gro\u00dfer Pumpen, Heizer oder LED-Vorschaltger\u00e4te. Stellen Sie sicher, dass der Stecker vollst\u00e4ndig in die R\u00fcckseite des ION Directors eingesteckt ist.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"measurement-fails-to-start\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h3 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#measurement-fails-to-start\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Messung startet nicht oder Kommunikationsfehler<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h3><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>Ursache: PAB-Kommunikations- oder Zuordnungsprobleme<\/h4>\n<p>Der ION Director kann seine Pumpen nicht ansteuern, wenn der Doser nicht korrekt zugeordnet ist oder das PAB-Kabel lose sitzt.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Pr\u00fcfen Sie die PAB-Zuordnung in der GHL Connect App oder in GHL Control Center. Pr\u00fcfen Sie, dass die PAB-Kabel fest eingesteckt sind und die Status-LEDs des Dosers einen normalen Zustand anzeigen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Niedriger Referenzf\u00fcllstand<\/h4>\n<p>Erkennt der Controller, dass der berechnete F\u00fcllstand der Referenzen zu niedrig ist, verhindert er den Start einer Messung, um zu vermeiden, dass Luft in die Messzelle gelangt.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Pr\u00fcfen Sie die F\u00fcllst\u00e4nde in der GHL Connect App oder in GHL Control Center. Nach dem Nachf\u00fcllen oder Austauschen der Referenzflaschen m\u00fcssen Sie in der Software manuell die Funktion <strong>F\u00fcllstand auff\u00fcllen<\/strong> ausf\u00fchren, um die Messfunktion wieder zu aktivieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ursache: Kein Doser \u00fcber PAB zugeordnet (nur bei ProfiLux-Controllern)<\/h4>\n<p>Der ION Director verf\u00fcgt \u00fcber keine eigenen internen Pumpen und ist f\u00fcr die Fl\u00fcssigkeitszufuhr vollst\u00e4ndig auf einen GHL Doser angewiesen. Ist \u00fcber PAB kein Doser zugeordnet, kann das System keine Messung starten.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Stellen Sie sicher, dass ein GHL Doser korrekt \u00fcber PAB verbunden und in der Systemkonfiguration zugeordnet ist. Ohne eine g\u00fcltige PAB-Zuordnung fehlt dem ION Director die Hardware (Pumpen), die f\u00fcr einen Messzyklus ben\u00f6tigt wird.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"verification-measurement-accuracy\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h3 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#verification-measurement-accuracy\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">\u00dcberpr\u00fcfung der Messgenauigkeit<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h3><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>Ursache: Vergleich mit manuellen Testkits oder ICP<\/h4>\n<p>Manuelle Testkits und ICP-Laborergebnisse sind kein verl\u00e4sslicher Ma\u00dfstab f\u00fcr die Laborgenauigkeit des ION Directors. Manuelle Tests sind anf\u00e4llig f\u00fcr subjektive Farbinterpretation, Lichtverh\u00e4ltnisse und das Alter der Reagenzien, w\u00e4hrend ICP-Ergebnisse aufgrund unterschiedlicher Wartungsstandards und Fehlertoleranzen zwischen Laboren variieren k\u00f6nnen. Der Sensor des ION Directors selbst arbeitet mit einer Toleranz von \u00b12 % bzw. \u00b12 ppm (je nachdem, welcher Wert gr\u00f6\u00dfer ist) und ist damit bereits genauer, als es beide Vergleichsmethoden zuverl\u00e4ssig aufl\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h4>L\u00f6sung<\/h4>\n<p>Vertrauen Sie dem Trend des ION Directors mehr als einzelnen manuellen oder ICP-Messungen. Um die absolute Genauigkeit zu \u00fcberpr\u00fcfen, f\u00fchren Sie immer einen Referenztest mit der <strong>GHL Multi-Referenzl\u00f6sung<\/strong> durch.<\/p>\n<h4>Durchf\u00fchren eines Referenztests mit der Multi-Referenzl\u00f6sung<\/h4>\n<p>Die <strong>GHL Multi-Referenzl\u00f6sung<\/strong> liefert feste, laborgepr\u00fcfte Werte (Genauigkeit \u00b11 %) f\u00fcr alle f\u00fcnf Parameter und ist der zuverl\u00e4ssigste Weg, die Genauigkeit des ION Directors zu \u00fcberpr\u00fcfen und feinzujustieren.<\/p>\n<p><strong>Vorgehensweise:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Entnehmen Sie den Probenwasserschlauch aus dem Aquarium\/Technikbecken.<\/li>\n<li>Lassen Sie die Probenwasserpumpe manuell laufen, bis der Schlauch bis zum Einlass des ION Directors leer ist.<\/li>\n<li>Wischen Sie das Schlauchende trocken und stecken Sie es in die Multi-Referenz-Flasche.<\/li>\n<li>Lassen Sie die Probenwasserpumpe manuell laufen, bis der Schlauch bis zum Einlass des ION Directors gef\u00fcllt ist.<\/li>\n<li>Bet\u00e4tigen Sie in den ION-Director-Einstellungen <strong>Messzelle vorbereiten<\/strong>.<\/li>\n<li>Warten Sie mindestens eine Stunde, damit der Sensor sein elektrochemisches Gleichgewicht erreicht.<\/li>\n<li>Bet\u00e4tigen Sie <strong>Messung jetzt starten<\/strong>.<\/li>\n<li>Vergleichen Sie die Ergebnisse mit den auf der Flasche aufgedruckten Werten. Unter Ber\u00fccksichtigung aller Toleranzen ist eine Gesamtabweichung von bis zu \u00b13 % bzw. \u00b13 ppm (je nachdem, welcher Wert gr\u00f6\u00dfer ist) zu erwarten.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Nach dem Test:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Entnehmen Sie den Probenschlauch aus der Flasche.<\/strong>\n <\/li>\n<li>Lassen Sie die Probenwasserpumpe manuell laufen, bis der Schlauch bis zum Einlass des ION Directors leer ist.<\/li>\n<li>Wischen Sie den Schlauch trocken und setzen Sie ihn wieder ins Aquarium\/Technikbecken ein.<\/li>\n<li>Lassen Sie die Probenwasserpumpe manuell laufen, bis der Schlauch bis zum Einlass des ION Directors gef\u00fcllt ist.<\/li>\n<li>Bet\u00e4tigen Sie erneut <strong>Messzelle vorbereiten<\/strong>.<\/li>\n<li>Der ION Director kann nun gem\u00e4\u00df seinem Messplan den Normalbetrieb wieder aufnehmen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Wann Sie den Support kontaktieren sollten<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Wenn Sie alle oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung durchgef\u00fchrt haben und das Problem weiterhin besteht, er\u00f6ffnen Sie bitte ein Support-Ticket. Damit unser Team das Problem schnell diagnostizieren kann, geben Sie bitte folgende Informationen an:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Problembeschreibung:<\/strong> Eine kurze Zusammenfassung der Symptome und der bereits unternommenen Schritte.<\/li>\n<li><strong>Bei sensorbezogenen Problemen innerhalb der 90-t\u00e4gigen eingeschr\u00e4nkten Garantie (Performance\/Drift):<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Seriennummer des MUI-Sensors: <\/strong>Geben Sie die Seriennummer an, die sich auf dem <strong>wei\u00dfen Etikett direkt am Sensorkabel<\/strong> befindet.<br \/>\n<em>Hinweis: Verwenden Sie nicht die Seriennummer auf der Umverpackung, da diese abweichen kann.<\/em><\/li>\n<li><strong>Screenshot der Sensor-Performance:<\/strong> F\u00fcgen Sie einen Screenshot des <strong>Sensor-Performance<\/strong>-Fensters aus der App oder dem GHL Control Center bei, auf dem die einzelnen Spannungsdifferenzen (in <strong>mV<\/strong>) sichtbar sind.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie erreichen unser Support-Team, indem Sie ein Ticket er\u00f6ffnen unter: <a href=\"https:\/\/www.aquariumcomputer.com\/support\/tickets-enquiries\/\">GHL Support Ticket System<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zusammenfassung Diese Anleitung bietet umfassende Schritte zur Fehlerbehebung bei technischen Ungenauigkeiten, physischen Installationsfehlern und Problemen mit der Sensor-Performance beim ION Director. Gilt f\u00fcr ION Director Kompatible Controller: ProfiLux 4 Serie (inkl. Industrial Line \/ IL) ProfiLux 3 Serie GHL Doser 2 \/ Maxi \/ 2.2 Maxi Serie Standalone (inkl. Industrial Line \/ IL) GHL Doser 3 \/ 3 Maxi Serie Standalone (inkl. Industrial Line \/ IL) Software: GHL Connect (App, Webinterface, myGHL) GHL Control Center Fehlerbehebung &amp; L\u00f6sungenNiedrige oder rote Sensor-Performance Ursache: Luft oder Verunreinigungen an der Probenentnahme Luft oder Verunreinigungen werden an der Stelle angesaugt, an der das Probenwasser aus dem Aquarium oder Technikbecken entnommen wird. L\u00f6sung W\u00e4hlen Sie eine andere, ruhigere Stelle in Ihrem Technikbecken f\u00fcr die Probenwasserentnahme (abseits von Absch\u00e4umern oder Bereichen mit starker Str\u00f6mung). 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