wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres ION Director Multi-Ion Sensors und für die fehlenden Updates unsererseits. Unser Rohmateriallieferant hatte anhaltende Qualitäts-Probleme und Produktionsverzögerungen, und leider haben wir erst diese Woche eine Antwort auf unsere wiederholten Anfragen erhalten. Dadurch konnten wir Ihnen keine verlässlichen Informationen geben, wofür wir uns herzlich entschuldigen.
Der Lieferant hat nun zugesagt, die Materialien Ende November zu versenden. Mit Transport- und Produktionszeit planen wir den Versand bis Ende Dezember.
Falls es sich um einen von Ihnen bezahlten Sensor und nicht um einen kostenlosen Ersatz handelt: Sollten Sie nicht länger warten wollen, erstatten wir Ihnen den Betrag gerne vollständig zurück. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie weiter verfahren möchten. Wir informieren Sie automatisch, sobald der Sensor wieder verfügbar ist.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.