Zusammenfassung #
Diese Anleitung behandelt häufige Verbindungs-, Strom- und Betriebsprobleme des ProfiLux Controllers. Nutzen Sie die folgenden Abschnitte, um das zu Ihren Symptomen passende Problem zu finden. Benötigen Sie nach den entsprechenden Schritten weiterhin Hilfe, eröffnen Sie ein Support-Ticket wie unter Wann Sie den Support kontaktieren sollten beschrieben.
Gilt für #
- ProfiLux 4 Serie (inkl. Industrial Line / IL)
- ProfiLux Mini / Light (WiFi versions)
- ProfiLux 3 Serie
Fehlerbehebung & Lösungen #
Ursache
Häufige Ursachen sind ein reines 5-GHz-Netzwerk (der ProfiLux unterstützt nur 2,4 GHz), ein falsch eingegebener Netzwerkname oder ein falsches Passwort (beide sind Groß-/Kleinschreibungs-sensitiv) oder ein schwaches Signal.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk ein 2,4-GHz-Band ausstrahlt, und geben Sie Netzwerkname und Passwort sorgfältig erneut in den Client-Einstellungen in GHL Connect oder GHL Control Center ein. Stellen Sie das Gerät näher an den Router, falls die Signalstärke die Ursache sein könnte. Das vollständige Einrichtungsverfahren finden Sie unter Netzwerk (LAN & WiFi) – Einrichtungsanleitung.
Ursache
Möglicherweise ist myGHL auf dem Gerät nicht aktiviert, das Gerät ist aktuell nicht über Ihr lokales Netzwerk erreichbar, oder — bei statischer IP-Konfiguration — das Feld für den DNS-Server ist leer.
Lösung
Prüfen Sie zunächst, ob der ProfiLux über Ihr lokales WLAN-Netzwerk erreichbar ist (siehe vorheriges Problem). Kontrollieren Sie anschließend, ob myGHL unter System (GHL Connect) bzw. System → Kommunikation (GHL Control Center) aktiviert ist. Bei Verwendung einer statischen IP stellen Sie sicher, dass in den Client-Einstellungen ein DNS-Server eingetragen ist. Blinkt die myGHL-Statusanzeige am Gerät, verbindet sich das Gerät gerade aktiv erneut mit der Cloud — warten Sie in diesem Fall einige Minuten, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
Ursache
Möglicherweise fehlt der USB-Treiber oder ist nicht korrekt installiert, in GHL Control Center ist der falsche COM-Port ausgewählt, oder es wird ein nicht originales USB-Kabel verwendet.
Lösung
Verwenden Sie das im Lieferumfang enthaltene originale USB-Kabel. Installieren Sie GHL Control Center neu, um den USB-Treiber neu zu installieren, und prüfen Sie, ob der richtige COM-Port ausgewählt ist. Weitere Informationen zur Ermittlung des richtigen Ports finden Sie unter GHL Connect & GHL Control Center – Installation & Einrichtung.
Ursache
Die häufigste Ursache ist ein falsches oder defektes Netzteil — der ProfiLux benötigt ein 12-V-DC-Netzteil; ein Netzteil mit höherer Spannung kann das Gerät dauerhaft beschädigen, was nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Seltener kann auch ein Firmware-Problem dazu führen, dass das Gerät nicht mehr reagiert.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige 12-V-Netzteil verwenden. Lässt sich überhaupt keine Verbindung per WLAN oder USB zum Gerät herstellen und leuchtet nur die GHL-Logo-LED, benötigt das Gerät vermutlich eine Wiederherstellung — das Notfall-Update-Verfahren finden Sie unter Firmwareupdate & Wiederherstellung. Ist das Logo ebenfalls aus, prüfen Sie das Netzteil mit einem Multimeter, um ein defektes Netzteil auszuschließen, bevor Sie den Support kontaktieren.
Ursache
Dies wird meist entweder durch elektromagnetische Störungen eines in der Nähe befindlichen Geräts verursacht (häufig ineffiziente LED-, Leuchtstoff- oder Metallhalogen-Vorschaltgeräte, oder eine unzureichende Erdung), oder dadurch, dass die Touch-Tasten neu kalibriert werden müssen.
Lösung
Um Störungen zu prüfen, bringen Sie den ProfiLux vorübergehend in einen anderen Raum, schalten Sie ihn ein und kalibrieren Sie die Touch-Tasten — verschwindet das Problem, liegt am ursprünglichen Standort wahrscheinlich eine Störquelle vor, die nach Möglichkeit isoliert werden sollte. Das Kalibrierungsverfahren finden Sie unter Touch-Tasten – Kalibrierung. Drücken Sie bei der Kalibrierung jede der 6 Tasten fest — leichte oder sanfte Berührungen werden möglicherweise nicht erkannt und führen zu einer unvollständigen Kalibrierung.
Ursache
Für die Sonde ist die Aufzeichnung nicht aktiviert, oder — falls aktiviert — der ProfiLux protokolliert bewusst keinen neuen Messwert, wenn dieser mit dem unmittelbar vorangegangenen aufgezeichneten Wert identisch ist.
Lösung
Öffnen Sie in GHL Connect die Seite des Sensors und aktivieren Sie Änderungen speichern, und stellen Sie das gewünschte Aufzeichnungsintervall ein. Gehen Sie in GHL Control Center zu Regelung -> Messdaten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Sensor und stellen Sie dann die Messperiode ein. Weitere Details finden Sie unter Sensoren – Konfigurationsanleitung. Wenn Werte in regelmäßigen Abständen scheinbar “fehlen”, obwohl die Aufzeichnung aktiviert ist, ist das normales Verhalten, wenn aufeinanderfolgende Messwerte identisch sind, und kein Fehler.
Ursache
pH-, Redox-, Leitwert- und Sauerstoff-Sensoren altern auf natürliche Weise und müssen alle 2–4 Wochen kalibriert werden; ein Messwert, der sich bei der Kalibrierung nicht mehr stabilisiert, oder zwei Kalibrierpunkte, die nahezu identisch ausfallen, deuten meist auf einen alternden oder defekten Sensor hin. Unplausible Werte bei einem digitalen Temperatursensor werden typischerweise durch versehentlich veränderte Kalibrierwerte verursacht.
Lösung
Versuchen Sie die Kalibrierung zunächst erneut mit frischer Kalibrierflüssigkeit — alte oder verunreinigte Flüssigkeit kann dieselben Symptome wie ein defekter Sensor verursachen. Lässt sich die Kalibrierung weiterhin nicht abschließen, erhöhen Sie die Kalibriertoleranz (bei älteren Sensoren bis auf 4–5). Bleiben die beiden Kalibrierwerte nahezu identisch, oder lässt sich der Sensor auch nach erneutem Versuch mit frischer Flüssigkeit nicht kalibrieren, hat der Sensor wahrscheinlich das Ende seiner Lebensdauer erreicht und sollte ersetzt werden. Nutzen Sie bei einem digitalen Temperatursensor mit unplausiblen Werten Problem dig. Temp.-Sensor beheben, um dessen Kalibrierwerte zurückzusetzen. Das vollständige Kalibrierverfahren je Sensortyp finden Sie unter Sensoren – Wartung & Kalibrierung .
Wann Sie den Support kontaktieren sollten #
Wenn Sie alle oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket. Damit unser Team das Problem schnell diagnostizieren kann, geben Sie bitte eine kurze Zusammenfassung der Symptome und der bereits unternommenen Schritte an.
Sie erreichen unser Support-Team, indem Sie ein Ticket eröffnen unter: GHL Support Ticket System