Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)

Sie haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis und Kundenzufriedenheit hat für Sie Priorität?

Wir bei GHL kümmern uns um unsere Kunden! Das wichtigste Ziel unseres lösungsorientierten Kundenservice-Teams ist es, Kunden schnell und effizient zu helfen und Kundenvertrauen und Loyalität aufzubauen.

GHL produziert seit über 20 Jahren anspruchsvolle elektronische High-Tech-Produkte, hauptsächlich für Aquarien, und vertreibt diese weltweit. GHL gehört zu den Marktführern in diesem Produktsegment und hat aufgrund der sehr hohen Qualität und Zuverlässigkeit seiner Produkte ein hervorragendes Image, private und professionelle User wissen die Produkte zu schätzen. Zu überragenden Produkten gehört auch ein exzellenter Service, daher baut GHL sein Team weiter aus.

Ihr Aufgabenbereich umfasst u.a.

  • Annahme und Klassifizierung von schriftlichen und telefonischen Anfragen inklusive der Bearbeitung oder Weitergabe an entsprechende KollegInnen
  • Selbstständige Analyse und Priorisierung im Ticketsystem
  • Aktives Einbringen Ihrer Ideen und regelmäßiger Austausch mit dem Entwicklungs- und Technik-Team
  • Überwachung und Begleitung von Kundenservice-Vorgängen
  • Unterstützung des Sales-Teams bei anspruchsvollen Presales-Anfragen

 

Wir erwarten von Ihnen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise Fachinformatiker, Elektroniker, Mechatroniker (m/w/d)
  • Quereinsteiger mit breitgefächerten IT-Kenntnissen und Affinität für IT- und EDV-Themen sind ebenfalls willkommen
  • Lösungsorientiertes und analytisches Denken
  • Ein ausgeprägter Servicegedanke und Empathie für Kunden
  • Teamgeist, Flexibilität und Loyalität
  • Eigeninitiative und hohes Maß an Motivation
  • Sehr gute Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Aquaristikbereich sind von Vorteil

Was Sie bei GHL erwarten können

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben bei einem Marktführer in der Aquarientechnologie
  • Intensive Einarbeitung und ein modernes Arbeitsumfeld
  • Freundliches, hilfsbereites und sympathisches Team
  • Sehr flache Hierarchie und kurze Wege
  • Freiraum für selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Sicherheit und langfristige Perspektiven in einem international tätigen und renommierten mittelständischen Unternehmen
  • Bei Interesse: Bereitstellung eines Nano-Aquariums inkl. GHL-Technik
  • Kostenlose Getränke
  • Fitnessraum
Wir bieten Ihnen eine langfristige Perspektive in einem tollen Team mit vielen individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und persönlicher Förderung.
Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, würden wir uns über Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung per Email an jobs@ghl-kl.de freuen.
Eintrittsdatum: Ab sofort oder nach Vereinbarung