sicherlich haben Sie sich schon gefragt, wann Sie den versprochenen IOND Sensor erhalten. Hiermit würden wir Sie gerne über den aktuellen Stand informieren.
Wie Sie vielleicht wissen haben wir im letzten Jahr einen neuen ION Director Sensor entwickelt und eine eigene In-House-Produktion für diesen Sensor aufgebaut, um nicht mehr von der Performance unseres bisherigen Sensor-Herstellers abhängig sein zu müssen (der IOND-Sensor wurde bisher nach unseren Vorgaben extern gefertigt). Nachdem die Tests der Vorserie des neuen Sensors sehr erfolgreich waren, wurde die Serienproduktion im Haus geplant und das benötigte Material in Serienmengen geordert.
Nach den Aussagen unserer Rohmaterial-Lieferanten gingen wir davon aus, dass wir Ende 2022 alles Material hätten und wir spätestens Ende Februar 2023 die erste Charge Sensoren produziert, getestet und zum Versand fertig hätten.
Aber leider konnten Lieferanten-Zusagen erneut nicht eingehalten werden, immer wieder wurden die Liefertermine aus unterschiedlichen Gründen verschoben. Aktuell fehlt uns noch eine Chemikalie und die Folienleiterplatte, die Basis des Sensors ist, alle anderen Materialien haben wir bereits seit Monaten auf Lager. Aktueller Stand ist, dass wir Mitte März das Material bekommen sollen, für die Produktion und Testung der Sensoren sind dann weitere 2-4 Wochen einzuplanen. D.h. dass wir aus heutiger Sicht mit einem Sensor-Auslieferungsstart im April rechnen.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie leider wieder vertrösten müssen und bitten nochmals um Ihre Geduld. Uns ist bewusst, dass diese Situation für unsere Kunden alles andere als zufriedenstellend ist, aber leider sind wir unseren Lieferanten ausgeliefert, es gibt keine alternativen Beschaffungsquellen, das Material ist zu speziell und knapp auf dem Markt.
Sobald wir jedoch das Rohmaterial in ausreichender Menge auf Lager haben – und dies wird in absehbarer Zukunft der Fall sein – haben wir aufgrund der neu aufgebauten In-House-Produktion den vollständigen Produktions- und Testzyklus in eigener Hand und können somit Qualität und Lieferzeiten maßgeblich selbst bestimmen.
Ich kann mich nur nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffe weiterhin auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.